微信营销的最新思路!不会你就OUT了!

所属类别:营销资讯2018-04-17 14:13浏览:90次


一、微信营销获客四部曲

步骤1:获客

形式:点对点

将自己经常联系的熟客进行梳理;然后一个一个点对点的盘活沟通,将客户加为微信好友,开始进行微信营销。

步骤2:吸客

形式:点对面

通过前期的沟通铺垫,获得客户的初步信任。

这时,客户会通过你的朋友圈了解你的“生活圈、工作圈、社交圈”,同时你也可通过阅览客户的朋友圈、网上信息、分享的资料来了解客户的家装需求和非家装需求。

这时是一种“弱关系”向“强关系”转化的过程。转化得好,把较为陌生的客户转化为熟客,这些客户会给你带来业绩产能的直接提升;转化得不好,很多曾经初步相信你的客户,就会慢慢演变成“僵尸客户群”。

因此,这阶段你传递给客户的相关信息,包括产品、政策、资讯等就显得非常重要。分析不同客户群体的需求,分析手头的客户群体主要是哪些。

这里你需要学会这两点:

1、把客户分层,贴上对应风险等级的标签。

这样做的好处就是通过朋友圈公开宣传某个产品的时候会有针对性的给某一个群组的朋友观看,而且还可以分类设置谁可以看,谁不可以看,提醒谁看。

2、朋友、客户名字储存的时候,可以在名字前面进行编号标注。

因为好友排名是按照首个字26个字母的顺序排列的,这样在朋友圈选择的时候可以把需要收看朋友圈的人都集中在一起方便分类,而且也有利于使用微信群发功能群发信息。

步骤3:集客

形式:建平台

经过一个时间段的积累,销售人员的客户群会积累到一个庞大的基数,再通过点对点一个一个的传递,会耗费大量的时间;或者如果常通过微信朋友圈传递营销信息,会有非客户类的朋友回复造成信息的干扰。

这时,可单独将客户分门别类出来,建立专属的客户维护微信群,在微信群内只传递他们需要、及他们想看的信息。

但是要注意打理自己的群,严禁灌水发广告、降低群的质量,千万不能把群经营成僵尸群。

步骤4:营客

形式:畅游行

通过再度升级为微信公众平台的运营,按不同的客户群体分类,再度深入挖掘其需求,私人订制服务,如:企业高管白领、不同行业的中小企业主、行政事业单位人员等。

这类客户群对什么事物感兴趣?他们最迫切的需求什么?他们最喜欢的产品特点是什么?这些问题都是需要销售人员去仔细琢磨的。

要解决这些需求,一靠专属运营,更明确的细分市场;二靠链接产品、品牌形象,为客户打造强烈的归属感;三靠线上线下服务的无缝连接。

二、微信营销内容策划四大原则

原则一:创意亮点吸阅读

要想让传递的信息抓住人,首先就要了解这些人。

当客户成为微信好友时,前几次的信息资讯发布显得尤为重要,它决定了客户对你的潜在印象,也深刻影响了后续长期的客户关系维护。

作为客户一个新加的好友,客户会比较好奇并关注你前几次发布的相关产品等信息资讯。前几次的内容营销如果做得好,吸引眼球,那么客户就会慢慢养成持续关注的习惯。

如若做得不好,客户就会把你定性为一个无趣的人,甚至刷屏过于频繁的话还会令人产生厌烦的情绪,遭到屏蔽。

因此,创新提炼吸引眼球的产品呈现则显得非常重要,即:基本内容属性VS差异化,要显得独一无二。

原则二:趣味呈现共互动

要想让传递的信息粘住人,就必须要有共同的话题。比如化妆产品,不用分析我们也知道,购买并关注珠宝最多的无非是女性,尤其是现在追逐时尚的80、90后;而女性或多或少都会趋于感性,血型、星座、属相,这些永远都是女生聊不完的话题。

于是乎,“双子座女生最适合什么类型的钻戒”、“A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸显气质”、“属狗的女生戴什么样的翡翠能开运”……就顺理成章地自然就与客户们“趣味相投”了。

原则三:实用钓鱼策略

客户在工作的间歇,不想看无关的废话、不想看一大堆文字的产品信息,更不想看转发的打鸡血式激励。

简单的说,实用原则,就是对客户输送简介的、经过身为一个专业销售人员提炼过的用得着的内容,有需要的信息。

以静制动的钓鱼策略,鱼饵即我们经过精心策划传递给到客户的内容,既要满足客户的需求,为客户解决一个个实在的问题,但又具有稀缺性,即只有在我这儿才有,不是轻易可以获取的,这样才能多与你形成线上线下的互动。

原则四:便利鱼塘策略

经过一段时间的运营后,各方面条件都成熟了,就可以建立专属的客户微信运营平台;就如建一个鱼塘一样,能把用户聚起来,而且能长期和用户互动的平台。

建好鱼塘,开始向鱼塘导客户(可鱼塘互推)维护鱼塘,建立信任和认可度即优质内容与共同的群话题。

当然鱼塘稳定后,因为各客户来自不同的行业,就可以适当、自然植入客户的产品广告,从而满足客户的其它需求。

另外,可以考虑从技术方面,做好微信导航,方便客户转介绍或新增的客户能够对往期精彩内容进行回顾和浏览,使得熟客转介绍的暂时未熟客,能够最快速度从你的微信中寻找自己最感兴趣的信息,从而提升你与客户之间的熟悉度。

三、微信沟通小技巧

1.切忌“单刀直入”式

“单刀直入”式的谈话方式可能会使一些敏感的客户感觉比较唐突并有压迫感,甚至感到受到了侵犯,不利于双方的进一步沟通。

2.创造轻松的谈话氛围

许多客户对自己想装修什么风格的房子都不清楚,不清楚产品材质之类,他们常常会谨慎和紧张。这时销售人员与客户聊天时,可以先提出轻松的话题,与客户讨论,给客户发表较多意见的机会。

不要过多使用专业化语言,不要过多地讨论专业问题。问一些与家装没有直接关系的问题,放松客户紧张的情绪,同时使客户形成对销售人员的认同感,感觉到销售人员真正关心的是客户本身,而不是仅仅关注其财产和购买状况。

3.适时转入正题

当客户进入谈话状态之后,销售人员应该立即将谈话的重点转移到家装产品有关的问题上来,要尽量控制双方的谈话内容,确保不要偏离会谈的主题,尽量在预定的时间内获得尽可能多的信息。

4.简单概括

在会谈过程中,销售人员的谈话应该具有逻辑性,最好在转入正题时,将需要讨论的内容向客户进行简单介绍,以保证客户能够有一定的时间进行思考。

四、朋友圈展示小妙招

1.逼格

除了我们的专业知识可以成为我们的尊严之外,我们可以在某些自己擅长的领域形成高价值,哪怕只有一个点。比如有的销售人员会弹钢琴,有的销售人员对电影有独到的见解,有的销售人员热爱旅游,有的销售人员喜欢运动。

简单说,逼格形成魅力,学会包装自己,把自己的特色、特点、才艺、绝活,我们把它给表现出来!

2.正能量

人人都爱正能量,每个人都喜欢鸡汤,都怀有希望。正能量不意味着不能吐槽,但是要把握好抱怨与“吐大家都想吐的槽”之间的关系,前者是负能量缠身,后者是有个性的快意恩仇。

3.一点隐私

有一句很经典的话,叫做“隐私的交换程度决定关系的递进速度”。所以,适当的展示一点个人的隐私比如孩子、家人、生活等,可以让我们更接地气,说明你这个人是活的,而不总是一脸的专业相,或者发一些牛人的合影来提升自己的影响力吧。

4.专业

朋友圈需要你的专业,请展示!一个专业的销售人员能够的得到客户的信任,客户也能放心地将自己的“经济大权”交给你。分享干货、学会了点评,让其他人感觉到是你付出过你的智慧。

5.互动

死气沉沉的朋友圈没有人会喜欢的,不常常点赞评论客户是不是已经忘记你了,快去朋友圈中去互动、点赞或者评论吧,这是最基本的涨粉丝的一些方法,也是个做好关系的方法。