短信营销吸引客户有效咨询回复

所属类别:营销资讯2020-07-06 14:58浏览:288次

为了客户可以更简单快捷的联系到商家,一般106短信群发推广信息都是支持回复的,而且在编辑短信营销内容的时候,也会有回“Y”领取装修方案、回“Y”免费提供资料等等,吸引客户进行回复,提高短信群发的回复率。当然仅靠回复“Y”引导客户进行回复信息,还是不够的,怎么才能够锦上添花群发客户必回的信息呢?以下有几个技巧可以了解尝试

1、换位思考,群发对客户有价值的信息

如果你群发的营销短信,客户不感兴趣,那么这条营销短信就会石沉大海或是变成垃圾短信。所以我们在编辑短信群发内容的时候一定要换位思考,应该抓住客户感兴趣的点,抓住客户痛点,群发一些有价值的信息给客户,一定要让客户感觉是点对点群发短信给客户的,群发会让客户感觉没诚意,短信回复率自然不会高的。所以开头一般使用一些客户的尊称或是第二人称等,让客户感觉就独宠他一人,例如“亲爱的xx小主”、“你还在为不会搭配而发愁吗”等等的开头,自然会让客户忍不住回复的。

2、筛选客户,精准的短信营销回复率更高

客户群体一定要筛选,不然的话短信群发营销就犹如大海捞针,大批量群发短信之后发现就几个客户回复,那就是目标客户群体不精准,例如母婴店经常发送营销短信给家里没有小宝宝的人群,肯定是无论群发多少条短信都是无用功了,而且还浪费预算。

3、赢得信任,有信任度才会回复信息

回复是建立在信任之下的,如果是一家你非常陌生的商家给你发送营销短信,你肯定就是看下就删了,无感,不信任。商家是如何建立信任度的呢,那就是要提高品牌知名度,例如坚果就认准“三只松鼠”、“良品铺子”等等,这些有知名度的品牌群发短信广告,回复率自然是会比陌生商家要高。如何提供企业品牌知名度?可以多发几次周末愉快和24节气养生短信,客户自然会记住你的品牌。

4、出师有名,有理由的营销才能提高购买率

如果简单发一条没有理由的优惠短信,一般人们是不会相信的,还以为是诈骗呢,因为天上不会掉馅饼的。所以一些节假日的借势营销、季末大清仓、产品上新价、周年庆典等等都是促销活动很好的理由,出师有名的优惠大促销,短信回复率才会更高。

5、风险规避,让客户更加放心的咨询回复

群发营销短信的时候,一定要规避风险,这样客户才能够放下戒心进行咨询,例如教育培训机构的“培训没效果,全额退款”,电商的营销短信“产品有任何质量问,7天无理由退换货,包邮”等等。

6、快捷回复,拉近商家和客户的距离

短信营销后面可以加一些快捷回复,例如回复“1”“Y”等等,了解详细情况、送装修大礼包等等,通过快捷回复直接拉进商家和客户之间的距离,建立后续的一系列咨询和服务。

7、短信到达率,提高短信营销的曝光率

在选择第三方短信平台服务商的时候一定要选择与运营商直接合作的,这样才能获取一手106短信通道,短信到达率才会有保证,只有短信到达率高,才能增加短信群发营销的曝光率,进而提高短信回复率。